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Investigación y Desarrollo de Cosméticos, S.A. utilizza cookie propri e di terze parti per finalità analitiche e per mostrarti pubblicità personalizzata basata su un profilo ricavato dalle tue abitudini di navigazione (ad esempio pagine visitate). Puoi consentirne o rifiutarne l'utilizzo, puoi anche modificare le impostazioni quí
 
 
 

Politica sulla riservatezza

 
Informativa sulla privacy
 

1- Introduzione

INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO DE COSMÉTICOS, S.A, attribuisce particolare importanza alla privacy degli utenti del nostro sito web e all'adempimento delle disposizioni di legge vigenti.

La presente Informativa sulla privacy consentirà agli utenti di comprendere meglio i principi di protezione dei dati applicati da INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO DE COSMÉTICOS, S.A. Vi invitiamo a leggerla prima di fornire i vostri dati personali.

INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO DE COSMÉTICOS, S.A. ha sede legale in Calle Costa Brava 30. con codice fiscale è A08749608, registrato presso il Registro del Commercio di Barcellona, Volume 5192, Foglio 64, Sezione 4501, Pagina 63791. Indirizzo e-mail idesco@selvert.com e numero di telefono +34933459450 dei responsabili del trattamento dei dati con riferimento al sito web http://selvertpro.beta.entorno.es/es/paginas/politica-de-privacidad.

La presente Informativa sulla privacy può essere aggiornata da INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO DE COSMÉTICOS, S.A. in qualsiasi momento. L'ultima data di revisione apparirà su questa pagina. Vi suggeriamo di controllarla regolarmente.

Si prega di tenere presente che, utilizzando il sito web http://selvertpro.beta.entorno.es/es/paginas/politica-de-privacidad, si autorizza INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO DE COSMÉTICOS, S.A a raccogliere, registrare, organizzare, archiviare, utilizzare e/o trasferire i dati personali in conformità con la presente Informativa sulla privacy.

2 - Quando raccogliamo informazioni su di voi?

Raccogliamo le vostre informazioni personali quando voi: 

  • Visitate il nostro sito web;
  • Create un account sul nostro sito web;
  • Vi abbonate a uno dei nostri programmi di fidelizzazione;
  • Partecipate a operazioni speciali e, in particolare, a giochi, concorsi, test di prodotto, sondaggi sugli utenti o studi di mercato;
  • Condividete contenuti sui social network, come, ad esempio, Instagram, Facebook, Pinterest o Twitter utilizzando l'hashtag #selvertthermal o altri hashtag che offriamo;
  • Visitate uno dei nostri centri termali o un altro punto vendita autorizzato della nostra rete di distribuzione;
  • Contattate e, in particolare, chiamate o inviate una richiesta o un reclamo al nostro servizio di assistenza clienti, quando valutate o esaminate i nostri prodotti e/o servizi o quando chattate con altri visitatori in tempo reale;
  • quando avete dato il vostro consenso all'invio dei vostri dati personali da parte di terzi.

3- Quali informazioni raccogliamo su di voi?

Per "informazioni personali" si intende qualsiasi informazione che possa identificarvi, direttamente o indirettamente. È probabile che raccoglieremo principalmente le seguenti informazioni personali: 

  • Informazioni sulla vostra identità e, in particolare, il vostro sesso, nome, cognome, indirizzo, numeri di telefono, indirizzo e-mail, nomi utente e password (codificati, con un processo di recupero automatico, che rende impossibile l'accesso manuale), data di nascita o età;
  • Informazioni sul metodo di pagamento e, in particolare, il numero della carta di credito e la data di scadenza; i dati relativi al pagamento sono completamente sicuri grazie al processo di crittografia (metodo SSL). I dati relativi al pagamento non vengono mai salvati e vengono trasferiti in modo completamente sicuro alla nostra piattaforma di pagamento online PFS;
  • Informazioni sul vostro rapporto commerciale e, in particolare, i numeri d'ordine, lo storico degli acquisti, le richieste o le comunicazioni con il nostro servizio di assistenza clienti, le vostre preferenze e i vostri interessi, la vostra attività sul sito web o le informazioni provenienti da uno dei nostri programmi di fidelizzazione;
  • Informazioni sui contenuti (foto, video, recensioni, commenti, ecc.);
  • Informazioni sul vostro benessere (preoccupazioni di bellezza, tipo di pelle, sensibilità cutanea, controindicazioni, ecc.) previo vostro ed espresso consenso e, in particolare, quando richiedete un programma di bellezza Selvert Thermal o un trattamento di bellezza Selvert Thermal in una clinica di bellezza;
  • Informazioni sui vostri account di social network (nome utente, didascalia, ubicazione, ecc.), contenuti caricati e post (pubblicazioni) quando condividete contenuti o utilizzate l'hashtag #selvertthermal o altri hashtag che vi offriamo;
  • Informazioni tecniche e, in particolare, il vostro indirizzo IP o informazioni su come il vostro dispositivo naviga il nostro sito web;
  • Altre informazioni che ci fornite quando ci contattate o che possiamo ottenere da fornitori esterni.

 4- Perché vengono raccolte le vostre informazioni personali?

I dati personali raccolti saranno trattati principalmente per soddisfare le seguenti finalità: 

  • Amministrazione del sito web e miglioramento della qualità del servizio. Questo trattamento dei dati è necessario per le finalità del legittimo interesse precedentemente menzionato;
  • Elaborazione dei vostri ordini (ordini, consegne, fatture, servizio post-vendita, ecc.). Questo trattamento è necessario per l'esecuzione del contratto di cui siete parte;
  • Customer Relationship Management (CRM) e, in particolare, per aiutarci a conoscervi meglio e a proporvi offerte personalizzate sui nostri prodotti e servizi (in particolare, via e-mail, SMS, sui social network o con qualsiasi altro mezzo e attraverso la visualizzazione di annunci mirati su siti web e social network), per gestire la vostra adesione al nostro programma di fidelizzazione e per analizzare e prevedere il mercato con l'obiettivo di soddisfare al meglio le vostre esigenze. A tal fine, è possibile che effettuiamo operazioni mirate in base alle vostre preferenze, ai vostri interessi, al vostro comportamento d'acquisto, che analizziamo il vostro browser e le vostre richieste sul nostro sito web o che effettuiamo qualsiasi altra azione per migliorare il nostro database;
  • La creazione di un account ci permette di personalizzare la vostra esperienza come cliente. Questo trattamento dei dati viene effettuato con il vostro consenso o è necessario per le finalità del legittimo interesse a cui si è fatto riferimento in precedenza;
  • Interazione sociale. Questo trattamento è soggetto al vostro consenso.
  • Ove applicabile, la prevenzione e l'individuazione di frodi, reati e la gestione e il monitoraggio dei mancati pagamenti o dei reati osservati durante la vendita o i contenziosi. Questo trattamento dei dati è necessario per le finalità del legittimo interesse cui si è fatto riferimento in precedenza;
  • gestire la vostra richiesta (campioni, consulenza, partecipazione ad un'operazione promozionale, reclami, diritto di accesso, rettifica, opposizione e cancellazione, ecc.) ). Questo trattamento dei dati è necessario per l'elaborazione della vostra richiesta e viene effettuato con il vostro consenso o è necessario per le finalità del legittimo interesse a cui si è fatto riferimento in precedenza;
  • In ogni altro modo consentito dalla legge e/o come vi comunicheremo in qualsiasi momento

 5- Riveleremo le vostre informazioni personali?

Non venderemo o affitteremo mai le vostre informazioni personali ad altre società per scopi di prospezione commerciale.

INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO DE COSMÉTICOS, S.A è un gruppo internazionale che opera in molti paesi. La sua sede legale è in Spagna. Le informazioni personali che raccogliamo su di voi saranno utilizzate da Selvert Thermal.

È possibile che vengano trasmessi a fornitori di servizi scelti per la loro esperienza e fedeltà e che agiscono a nostro nome e sotto i nostri ordini (elaborazione e spedizione degli ordini, gestione dei servizi alla clientela, personalizzazione dei contenuti, analisi del pubblico, gestione delle campagne digitali, ecc.) Autorizziamo questi fornitori di servizi ad utilizzare le vostre informazioni personali solo quando è necessario per la fornitura di servizi a nostro nome o per soddisfare i requisiti di legge, e ci sforziamo di garantire che le vostre informazioni personali siano sempre protette.

Queste società terze potrebbero essere situate all'interno o all'esterno dello Spazio Economico Europeo (SEE), anche in paesi che non offrono lo stesso livello di protezione dei dati personali del vostro paese di residenza. In questo caso, e, nella misura in cui ciò sia richiesto dalla legge applicabile, ci assicuriamo che noi stessi: 

  • Ottenere il vostro consenso espresso e inequivocabile a condividere i vostri dati personali con queste società terze;
  • Firmare gli opportuni contratti di trasferimento dei dati in conformità con le clausole modello standard stabilite dalla Commissione Europea;
  • Adempiere alle Regole aziendali vincolanti (BCR) approvate dalle autorità competenti;
  • Assicurare che queste società terze rispettino il Privacy Shield Framework UE-USA e che siano registrate come tali nell'amministrazione americana e che rispettino i principi di protezione della privacy relativi alla raccolta, all'uso e all'archiviazione dei dati personali trasferiti dall'Unione Europea agli Stati Uniti.
  • Infine, è possibile che trasferiremo le vostre informazioni personali alle autorità locali se ciò è richiesto dalla legge o nell'ambito di un'indagine e in conformità con le normative applicabili.

6- Come proteggeremo le informazioni che vi riguardano?

INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO DE COSMÉTICOS, S.A. mette in atto i mezzi tecnici e organizzativi adeguati, in relazione alla natura dei dati e ai rischi che il loro trattamento comporta, per conservare la sicurezza, l'integrità, la disponibilità e la riservatezza delle vostre informazioni personali e, in particolare, per evitare che vengano alterate, danneggiate o trasmesse a terzi non autorizzati.

Ciò potrebbe comprendere pratiche quali, ad esempio, la limitazione dell'accesso ai dati ai membri del personale che, in virtù del loro ruolo, sono autorizzati ad accedere ai dati, garanzie contrattuali, come richiesto, con fornitori esterni, valutazioni sull'impatto della privacy, revisioni interne periodiche delle nostre pratiche e politiche sulla privacy e/o implementazione di misure di sicurezza fisiche e/o logiche (accesso sicuro, processo di identificazione, file di backup, antivirus, firewall, etc.).

7- Qual è la nostra politica sui minori?

Questo sito web http://selvertpro.beta.entorno.es/es/paginas/politica-de-privacidad non è rivolto ai minori.

Non raccogliamo o trattiamo consapevolmente dati personali di minori. Se ci rendessimo conto che i dati personali dei minori sono stati raccolti senza la preventiva autorizzazione del tutore legale, prenderemmo le misure appropriate per contattare la persona e, se necessario, cancelleremmo questi dati personali dai nostri server e/o dai server dei nostri fornitori di servizi.

8- Qual è la nostra politica sui cookie?

Per ulteriori informazioni sulla nostra politica sui cookie, cliccare qui.

9- Come gestiamo i contenuti condivisi sui social media utilizzando i nostri hashtag gestiti?

Potete scegliere di utilizzare i nostri hashtag per taggare i vostri contenuti sui social network, come, ad esempio, Instagram, Facebook, Pinterest o Twitter.

Utilizzando questi hashtag, riconoscete e siete consapevoli che i vostri contenuti possono apparire sul nostro sito web e potrebbero essere utilizzati da noi per fare riferimento ai nostri prodotti e servizi.

Vi ricordiamo che le informazioni che condividete sui social network potrebbero essere consultate, utilizzate e salvate da altri utenti in tutto il mondo e, in particolare, in paesi privi di una legislazione che garantisca un adeguato livello di protezione dei vostri dati personali come quello definito nel vostro paese di residenza.

Richiamiamo inoltre la vostra attenzione sul fatto che, quando pubblicate contenuti utilizzando uno dei nostri hashtag, il vostro utilizzo dei social network è regolato esclusivamente dalle condizioni generali di questi social network. Vi invitiamo a leggerle e a farvi riferimento regolarmente.

Se non volete più che i contenuti appaiano sul nostro sito web, vi preghiamo di cancellarli dal social network o di smettere di utilizzare i nostri hashtag.

10 -  Per quanto tempo conserveremo i vostri dati personali?

Cerchiamo di conservare i vostri dati personali solo per il tempo necessario agli scopi indicati nella presente informativa sulla privacy e in conformità con le normative vigenti.

Come regola generale:

I dati dei clienti/dati dei potenziali clienti saranno conservati, salvo in caso di opposizione o richiesta di cancellazione da parte loro, per tre anni dalla data di raccolta o dall'ultimo contatto o dalla fine del rapporto commerciale. Prima della fine di questo periodo di tre anni, è possibile che vi contatteremo nuovamente per sapere se desiderate continuare a ricevere informazioni commerciali. Se non darete una risposta positiva chiara ed esplicita, i vostri dati saranno cancellati o archiviati, in conformità con le normative vigenti;

  • I dati relativi ai documenti di identità saranno conservati per un anno se vengono esercitati i diritti di accesso, rettifica, limitazione, cancellazione o per ottenere una copia portatile, e per tre anni se viene esercitato il diritto di opposizione;
  • I dati della carta di credito saranno cancellati dopo la transazione o archiviati a fini probatori, in conformità alla normativa vigente. I dati bancari possono essere conservati fino alla data di scadenza della carta, previo vostro esplicito consenso. Non memorizzeremo mai il vostro crittogramma visivo;
  • I dati utilizzati per dimostrare un diritto o un contratto o i dati che vengono memorizzati per adempiere a un obbligo di legge possono essere archiviati in conformità alle norme vigenti;
  • I dati di composizione o i dati delle registrazioni delle conversazioni telefoniche saranno conservati per un periodo massimo di sei mesi.

11- Quali sono i vostri diritti relativi alle vostre informazioni personali e come potete mettervi in contatto con noi?

Se ci fornite il vostro indirizzo e-mail, numero di telefono o indirizzo, è possibile che riceviate e-mail, chiamate o lettere da parte nostra sui nostri prodotti, servizi o eventi imminenti. Potete cancellarvi in qualsiasi momento dalle nostre mailing list contattandoci al seguente indirizzo o seguendo il link "cancellati" che appare in ciascuna delle nostre e-mail. Potete anche modificare le vostre preferenze in qualsiasi momento nel vostro account.

In conformità con la normativa vigente, avete il diritto di accedere, rettificare, cancellare, cancellare, cancellare e ottenere una copia portatile dei vostri dati personali, nonché il diritto di opposizione e di limitazione del trattamento. Allo stesso modo, potete revocare il vostro consenso in qualsiasi momento. Per esercitare questi diritti, potete inviarci una richiesta scritta, accompagnata da una copia del vostro documento d'identità, che include la vostra firma:

Investigación y Desarrollo de Cosméticos, S.A.

Costa Brava, 30 - 5ª Planta, CP 08030 Barcellona (Spagna)

Sarete informati delle misure adottate a seguito della vostra richiesta nel più breve tempo possibile e, in ogni caso, entro un mese dalla vostra richiesta. Ci riserviamo tuttavia il diritto di non rispondere a richieste chiaramente infondate o eccessive.

In conformità alle norme vigenti, potete anche presentare la vostra richiesta all'autorità competente per la protezione dei dati o presentare un ricorso se i vostri dati sono stati utilizzati in modo non corretto.

Si prega di contattare la nostra persona di contatto per la protezione dei dati in Spagna se avete domande o commenti relativi alla presente Informativa sulla privacy:

Investigación y Desarrollo de Cosméticos, S.A.
Department for Data Protection
Costa Brava, 30 - 5ª Planta, CP 08030 Barcelona (Spain)

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